Ondersteuning & Onderhoud
Professionele ondersteuning voor de continuïteit van jouw IT-omgeving.
Met onze Ondersteuning & Onderhoud zorgen wij ervoor dat jouw IT-omgeving stabiel, veilig en beschikbaar blijft. Onze support- en onderhoudsdiensten zijn gebaseerd op duidelijke SLA’s en afgestemd op de eisen en processen van jouw organisatie.
Wij combineren technische expertise met transparante communicatie, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.
Ondersteuning & Onderhoud van Lucidon geeft zekerheid in beheer en rust in de operatie.
Zo kun jij focussen op je organisatie, terwijl wij zorgen voor een stabiele IT-omgeving.
Onze belofte
01. Transparantie
Duidelijke afspraken, heldere communicatie en inzicht in werkzaamheden.
02. Betrouwbaarheid
Consistente ondersteuning en voorspelbare dienstverlening, ook op de lange termijn.
03. Meetbare kwaliteit
Dienstverlening gebaseerd op SLA’s, met concrete prestatie-indicatoren.
Wat bieden wij?
Servicedesk
Ondersteuning tijdens kantooruren, met de mogelijkheid tot 24/7 support voor bedrijfskritische omgevingen.
Incident- en changemanagement
Snelle en gestructureerde afhandeling van incidenten en wijzigingen, volgens vastgestelde prioriteiten.
Proactieve monitoring
Continue monitoring van systemen en applicaties, inclusief patchmanagement om risico’s te beperken.
Health-checks en optimalisatie
Periodieke controles en optimalisaties om prestaties, veiligheid en stabiliteit te waarborgen.
Rapportages en evaluaties
Heldere rapportages en evaluatiemomenten voor inzicht in prestaties en verbeterpunten.