Nederland ICT Voorwaarden
De Nederland ICT Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30174840.
Hoofdstuk 1. Algemene bepalingen
Art. 1 Toepasselijkheid Nederland ICT Voorwaarden
1.1 Deze Nederland ICT Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij leverancier goederen en/of diensten van welke aard en onder welke benaming dan ook aan klant levert.
1.2 Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
1.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Leverancier en klant zullen in dat geval in overleg treden met het doel nieuwe bepalingen overeen te komen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen.
Art. 2 Aanbiedingen
2.1 Alle aanbiedingen en andere uitingen van leverancier zijn vrijblijvend, tenzij door leverancier schriftelijk anders is aangegeven. Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan leverancier verstrekte gegevens waarop leverancier zijn aanbieding heeft gebaseerd.
Art. 3 Prijs en betaling
3.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen van overheidswege. Alle door leverancier kenbaar gemaakte prijzen zijn in euro’s en klant dient betalingen in euro’s te voldoen.
3.2 Aan een voorcalculatie of begroting kunnen door klant geen rechten worden ontleend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Een door klant kenbaar gemaakt budget geldt slechts als vaste prijs indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
3.3 Indien klant bestaat uit meerdere natuurlijke en/of rechtspersonen, is ieder van hen hoofdelijk verbonden tot nakoming van de overeenkomst.
3.4 De administratie van leverancier strekt tot volledig bewijs van de verrichte prestaties en verschuldigde bedragen, behoudens tegenbewijs door klant.
3.5 Bij periodieke betalingsverplichtingen is leverancier gerechtigd prijzen en tarieven aan te passen conform overeenkomst of, bij ontbreken daarvan, met een termijn van ten minste drie maanden.
3.6 Betaling geschiedt volgens de overeengekomen condities. Opschorting of verrekening door klant is niet toegestaan.
3.7 Bij niet-tijdige betaling is klant wettelijke handelsrente verschuldigd zonder nadere ingebrekestelling. Tevens komen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor rekening van klant.
Art. 4 Duur van de overeenkomst
4.1 Indien sprake is van een duurovereenkomst geldt de overeengekomen duur, bij gebreke waarvan één jaar.
4.2 Verlenging geschiedt stilzwijgend voor dezelfde periode tenzij schriftelijk opgezegd met een opzegtermijn van drie maanden.
Art. 5 Vertrouwelijkheid en overname personeel
5.1 Partijen houden vertrouwelijke gegevens geheim, tenzij wettelijke of rechterlijke verplichtingen anders bepalen.
5.2 Door leverancier verstrekte programmatuur heeft een vertrouwelijk karakter.
5.3 Gedurende de overeenkomst en één jaar daarna zullen partijen geen medewerkers van de andere partij in dienst nemen zonder schriftelijke toestemming.
Art. 6 Privacy en gegevensverwerking
6.1 Klant informeert leverancier over naleving van privacywetgeving.
6.2 Klant vrijwaart leverancier tegen aanspraken van betrokkenen tenzij sprake is van toerekenbare tekortkoming van leverancier.
6.3 Verantwoordelijkheid voor verwerkte gegevens ligt bij klant.
Art. 7 Beveiliging
7.1 Leverancier voorziet in passende beveiliging conform overeengekomen specificaties.
7.2 Toegangs- en identificatiecodes zijn vertrouwelijk.
7.3 Klant beveiligt zijn eigen systemen adequaat.
Art. 8 Voorbehoud van eigendom en rechten
8.1 Geleverde zaken blijven eigendom van leverancier totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
8.2 Rechten worden verleend onder voorwaarde van volledige betaling.
8.3 Leverancier mag gegevens onder zich houden totdat betaling is voldaan.
Art. 9 Risico-overgang
9.1 Risico gaat over op klant bij feitelijke terbeschikkingstelling.
Art. 10 Intellectuele Eigendom
10.1 Overdracht van IE-rechten geschiedt uitsluitend schriftelijk.
10.2 Alle IE-rechten berusten bij leverancier tenzij anders overeengekomen.
10.3 Klant mag geen aanduidingen van IE-rechten verwijderen.
10.4 Leverancier mag technische beschermingsmaatregelen toepassen.
10.5 Leverancier vrijwaart klant tegen IE-aanspraken onder voorwaarden.
10.6 Klant vrijwaart leverancier voor beschikbaar gestelde materialen.
10.7 Leverancier is niet gehouden tot dataconversie tenzij overeengekomen.
Art. 11 Medewerkingsverplichtingen
11.1 Klant verleent tijdige medewerking.
11.2 Klant is verantwoordelijk voor selectie en specificaties.
11.3 Klant zorgt voor faciliteiten bij werkzaamheden op locatie.
11.4 Werkruimte voldoet aan wettelijke eisen.
11.5 Klant zorgt voor benodigde licenties.
11.6 Klant is verantwoordelijk voor beheer en gebruik.
11.7 Klant verzorgt benodigde hulpsoftware en interoperabiliteit.
Art. 12 Informatieverplichtingen
12.1 Klant verstrekt tijdig benodigde informatie.
12.2 Klant staat in voor juistheid en volledigheid.
12.3 Klant wijst contactpersoon aan.
12.4 Leverancier informeert via aangewezen contactpersoon.
Art. 13 Project- en stuurgroepen
13.1 Informatievoorziening verloopt conform afspraken.
13.2 Besluiten binden leverancier slechts indien schriftelijk aanvaard.
13.3 Vertegenwoordigers van klant zijn bevoegd bindende besluiten te nemen.
Art. 14 Termijnen
14.1 Termijnen zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
14.2 Bij dreigende overschrijding vindt overleg plaats.
14.3 Verzuim treedt pas in na ingebrekestelling.
14.4 Leverancier mag volgende fase uitstellen bij ontbreken goedkeuring.
14.5 Wijzigingen kunnen invloed hebben op termijnen.
Art. 15 Ontbinding en opzegging
15.1 Ontbinding bij wezenlijke tekortkoming na ingebrekestelling.
15.2 Reeds verrichte prestaties blijven verschuldigd.
15.3 Opzegging bij overeenkomst voor onbepaalde tijd met redelijke termijn.
15.4 Tussentijdse opzegging bij bepaalde tijd niet toegestaan.
15.5 Onmiddellijke opzegging bij faillissement of surseance.
Art. 16 Aansprakelijkheid
16.1 Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en gemaximeerd conform overeenkomst.
16.2 Maximale aansprakelijkheid bij letsel of zaakschade: € 1.250.000.
16.3 Indirecte schade is uitgesloten.
16.4 Beperkingen blijven gelden tenzij sprake van opzet of bewuste roekeloosheid.
16.5 Vordering vervalt na 24 maanden.
Art. 17 Overmacht
17.1 Geen verplichting bij overmacht.
17.2 Duurt overmacht langer dan 60 dagen dan mag ontbinding plaatsvinden.
Art. 18 Wijziging en meerwerk
18.1 Meerwerk wordt vergoed volgens gebruikelijke tarieven.
18.2 Financiële gevolgen worden desgevraagd inzichtelijk gemaakt.
Art. 19 Overdracht rechten en verplichtingen
19.1 Klant mag rechten niet overdragen.
19.2 Leverancier mag betalingsvorderingen overdragen.
Art. 20 Toepasselijk recht en geschillen
20.1 Nederlands recht is van toepassing.
20.2 Geschillen via arbitrage bij SGOA.
20.3 Kantonrechter bevoegd indien toepasselijk.
20.4 ICT-mediation mogelijk.
Hoofdstuk 2. Dienstverlening
De in dit hoofdstuk opgenomen bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen, van toepassing indien leverancier diensten van welke aard dan ook aan klant verleent.
Art. 21 Uitvoering
21.1 Leverancier zal zich naar beste kunnen inspannen de diensten zorgvuldig uit te voeren overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken. Alle diensten worden verricht op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
21.2 Leverancier is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van misbruik van toegangs- of identificatiecodes, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding.
21.3 Indien de overeenkomst is aangegaan met het oog op uitvoering door één bepaalde persoon, is leverancier gerechtigd deze persoon te vervangen door iemand met vergelijkbare kwalificaties.
21.4 Leverancier is niet verplicht aanwijzingen van klant op te volgen indien deze de inhoud of omvang van de diensten wijzigen. Indien dergelijke aanwijzingen wel worden opgevolgd, worden deze werkzaamheden vergoed tegen de gebruikelijke tarieven.
Art. 22 Service Level Agreement
22.1 Afspraken over serviceniveaus worden uitsluitend schriftelijk vastgelegd. Klant informeert leverancier onverwijld over omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het serviceniveau.
22.2 Beschikbaarheid wordt gemeten met uitsluiting van vooraf aangekondigd onderhoud en omstandigheden buiten de invloedssfeer van leverancier.
Art. 23 Back-up
23.1 Indien overeengekomen maakt leverancier periodiek back-ups van klantgegevens. Bij gebreke van afspraken gebeurt dit minimaal één keer per week. Back-ups worden zorgvuldig bewaard gedurende de overeengekomen termijn.
23.2 Klant blijft verantwoordelijk voor wettelijke bewaarplichten.
Hoofdstuk 3. Software-as-a-Service (SaaS)
De bepalingen in dit hoofdstuk zijn van toepassing indien leverancier programmatuur op afstand beschikbaar stelt via internet of een ander datanetwerk.
Art. 24 Uitvoering SaaS-dienst
24.1 Leverancier verricht de SaaS-dienst uitsluitend in opdracht van klant. Klant mag derden geen gebruik laten maken van de dienst.
24.2 Werkzaamheden voortvloeiend uit wettelijke verplichtingen of overheidsbevelen worden aan klant doorberekend.
24.3 Leverancier mag wijzigingen aanbrengen in de SaaS-dienst. Indien deze wijzigingen gevolgen hebben voor klant, wordt klant tijdig geïnformeerd.
24.4 Leverancier is gerechtigd nieuwe versies van programmatuur te gebruiken.
24.5 Leverancier mag de dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud.
24.6 Leverancier is niet verplicht een fysieke drager te verstrekken.
Art. 25 Garantie
25.1 Leverancier staat er niet voor in dat de SaaS-dienst foutloos of zonder onderbreking functioneert. Fouten in eigen ontwikkelde programmatuur worden binnen redelijke termijn hersteld indien schriftelijk gemeld.
25.2 Klant inventariseert risico’s en treft zo nodig aanvullende maatregelen. Leverancier is niet gehouden tot herstel van verloren gegevens.
25.3 Leverancier staat niet in voor tijdige aanpassing aan gewijzigde wetgeving.
Art. 26 Bescherming van persoonsgegevens
26.1 Klant is verantwoordelijk voor naleving van privacywetgeving. Leverancier geldt als verwerker in de zin van de wet.
26.2 Ondersteuning bij naleving wordt geleverd tegen vergoeding.
Art. 27 Aanvang en vergoeding
27.1 De SaaS-dienst vangt aan binnen redelijke termijn na totstandkoming van de overeenkomst.
27.2 Vergoedingen zijn maandelijks vooraf verschuldigd, tenzij anders overeengekomen.
Hoofdstuk 4. Programmatuur
Art. 28 Gebruiksrecht
28.1 Leverancier verleent klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de programmatuur gedurende de looptijd van de overeenkomst.
28.2 Het gebruiksrecht strekt zich uitsluitend uit tot objectcode, niet tot broncode.
28.3 Klant dient overeengekomen gebruiksbeperkingen na te leven.
28.4 Gebruik op andere apparatuur is toegestaan bij tijdelijke storing van de oorspronkelijke apparatuur.
28.5 Leverancier mag technische beschermingsmaatregelen treffen.
28.6 Gebruik is uitsluitend toegestaan binnen de eigen organisatie van klant.
28.7 Terbeschikkingstelling aan derden is niet toegestaan.
28.8 Klant verleent medewerking aan controle op naleving.
28.9 De overeenkomst geldt niet als koopovereenkomst.
28.10 Onderhoud of ondersteuning vereist een separate overeenkomst.
Art. 29 Aflevering en installatie
29.1 Leverancier levert programmatuur op gegevensdrager of online. Documentatie wordt digitaal of op papier verstrekt.
29.2 Installatie geschiedt uitsluitend indien overeengekomen.
Art. 30 Acceptatie
30.1 Indien geen acceptatietest is overeengekomen, wordt programmatuur geaccepteerd in de staat waarin deze zich bevindt bij aflevering.
30.2 Indien een acceptatietest is overeengekomen, geldt een testperiode van veertien dagen.
30.3 Onder fouten wordt verstaan het niet voldoen aan schriftelijk vastgelegde specificaties.
30.4 Kleine fouten die gebruik niet verhinderen vormen geen reden voor afwijzing.
30.5 Acceptatie vindt plaats na testperiode of ingebruikneming.
Art. 31 Beschikbaarstelling
31.1 Leverancier stelt programmatuur binnen redelijke termijn beschikbaar.
31.2 Bij einde overeenkomst retourneert of vernietigt klant alle exemplaren.
Art. 32 Gebruiksrechtvergoeding
32.1 Vergoeding is verschuldigd bij aflevering of installatie, of periodiek bij aanvang van iedere termijn.
Art. 33 Wijzigingen
33.1 Klant mag programmatuur niet wijzigen zonder schriftelijke toestemming.
Art. 34 Garantie
34.1 Leverancier herstelt gemelde fouten binnen drie maanden na aflevering of acceptatie.
34.2 Herstelkosten bij onoordeelkundig gebruik worden doorbelast.
34.3 Leverancier mag tijdelijke oplossingen toepassen.
34.4 Geen verplichting tot herstel van verloren data.
Art. 35 Programmatuur van toeleveranciers
35.1 Voor programmatuur van derden gelden de voorwaarden van die derden.
35.2 Indien deze voorwaarden niet van toepassing zijn, gelden deze algemene voorwaarden.
Hoofdstuk 5. Ontwikkeling programmatuur en websites
Art. 36 Specificaties en ontwikkeling
36.1 Indien nog geen specificaties zijn verstrekt, zullen partijen schriftelijk vastleggen welke programmatuur of website wordt ontwikkeld en op welke wijze.
36.2 Leverancier ontwikkelt zorgvuldig conform overeengekomen specificaties en projectaanpak. Leverancier mag vooraf schriftelijke goedkeuring verlangen.
36.3 Indien gewerkt wordt volgens een iteratieve ontwikkelmethode zoals Scrum, aanvaarden partijen dat specificaties gedurende het project kunnen wijzigen. Klant draagt zorg voor actieve betrokkenheid en tijdige besluitvorming.
36.4 Indien een iteratieve methode wordt toegepast, geldt acceptatie in de staat waarin het resultaat zich bevindt na de laatste ontwikkelfase, tenzij anders overeengekomen.
36.5 Leverancier vangt werkzaamheden aan binnen een redelijke termijn.
36.6 Werkzaamheden kunnen, indien nodig, buiten reguliere werktijden plaatsvinden.
36.7 Een contentmanagementsysteem maakt geen deel uit van de verplichtingen tenzij overeengekomen.
36.8 Onderhoud en support vereisen een separate overeenkomst.
Art. 37 Aflevering, installatie en acceptatie
37.1 Artikel 29 inzake aflevering en installatie is van overeenkomstige toepassing.
37.2 Indien geen hosting plaatsvindt, levert leverancier de website op een informatiedrager of online.
37.3 Artikel 30 inzake acceptatie is van overeenkomstige toepassing.
Art. 38 Gebruiksrecht
38.1 Leverancier stelt ontwikkelde programmatuur of website ter beschikking voor gebruik.
38.2 Broncode wordt uitsluitend verstrekt indien schriftelijk overeengekomen.
38.3 Hulpprogrammatuur en databibliotheken vallen niet automatisch onder de overeenkomst.
38.4 Artikel 28 inzake gebruiksrecht is van toepassing.
38.5 Indien alle ontwikkelkosten volledig door klant zijn gedragen, gelden geen gebruiksbeperkingen tenzij anders overeengekomen.
Art. 39 Vergoeding
39.1 Ontwikkelkosten zijn maandelijks achteraf verschuldigd tenzij anders overeengekomen.
39.2 De gebruiksvergoeding is inbegrepen in de ontwikkelprijs gedurende de looptijd.
39.3 Installatie, onderhoud en support zijn niet inbegrepen tenzij schriftelijk overeengekomen.
Art. 40 Garantie
40.1 Artikel 34 inzake garantie is van overeenkomstige toepassing.
40.2 Leverancier staat niet in voor compatibiliteit met alle browsers of apparatuur.
Hoofdstuk 6. Onderhoud van programmatuur en support
Art. 41 Onderhoudsdiensten
41.1 Onderhoud omvat herstel van fouten en, indien overeengekomen, nieuwe versies.
41.2 Klant meldt fouten gedetailleerd. Leverancier herstelt naar beste vermogen.
41.3 Artikelen 34.3 en 34.4 zijn van toepassing.
41.4 Klant zorgt voor geschikte infrastructuur bij online onderhoud.
41.5 Klant verleent medewerking en maakt back-ups.
41.6 Indien onderhoud betrekking heeft op programmatuur van derden, stelt klant broncode beschikbaar indien nodig.
41.7 Klant blijft verantwoordelijk voor beheer.
Art. 42 Nieuwe versies
42.1 Nieuwe versies worden verstrekt indien overeengekomen.
42.2 Na drie maanden vervalt onderhoud van oudere versies.
42.3 Nieuwe functionaliteiten kunnen aanvullende vergoeding vereisen.
42.4 Klant past systemen aan indien nodig.
Art. 43 Supportdiensten
43.1 Support wordt telefonisch of per e-mail verleend tijdens reguliere werktijden.
43.2 Standby-diensten gelden alleen indien overeengekomen.
43.3 Diensten starten bij ingang van de overeenkomst.
Art. 44 Vergoeding
44.1 Vergoedingen zijn maandelijks vooraf verschuldigd.
44.2 Vergoeding is verschuldigd ongeacht daadwerkelijk gebruik.
Hoofdstuk 7. Advisering en consultancy
Art. 45 Uitvoering
45.1 Doorlooptijd is afhankelijk van diverse factoren. Leverancier verbindt zich niet aan vaste termijnen tenzij schriftelijk overeengekomen.
45.2 Diensten worden uitgevoerd tijdens reguliere werktijden.
45.3 Gebruik van adviezen is voor risico van klant.
45.4 Adviezen mogen niet zonder toestemming aan derden worden verstrekt.
Art. 46 Rapportage
46.1 Leverancier informeert periodiek conform afspraken.
46.2 Klant zorgt voor interne verspreiding en beoordeling.
Art. 47 Vergoeding
47.1 Vergoedingen zijn maandelijks achteraf verschuldigd.
Hoofdstuk 8. Detacheringsdiensten
Art. 48 Detacheringsdiensten
48.1 Medewerkers werken onder toezicht en leiding van klant. Resultaten zijn voor risico van klant.
48.2 Inzet voor andere werkzaamheden vereist toestemming.
48.3 Doorlenen aan derden is niet toegestaan tenzij schriftelijk overeengekomen.
48.4 Leverancier mag medewerkers vervangen.
48.5 Vervanging bij onvoldoende kwaliteit of langdurige ziekte is mogelijk, maar niet gegarandeerd.
Art. 49 Duur
49.1 Bij ontbreken van afspraken geldt onbepaalde duur met één maand opzegtermijn.
Art. 50 Arbeidsduur en omstandigheden
50.1 Werktijden zijn conform gebruik bij klant en wetgeving.
50.2 Klant informeert over sluitingen.
50.3 Klant voldoet aan veiligheidswetgeving.
Art. 51 Overwerk en reistijd
51.1 Overwerk wordt vergoed tegen overeengekomen tarief.
51.2 Reistijd en kosten worden doorbelast conform gebruikelijke regels.
Art. 52 Aansprakelijkheid bij inlening
52.1 Leverancier draagt zorg voor fiscale afdrachten.
52.2 Leverancier is niet aansprakelijk voor kwaliteit van resultaten onder leiding van klant.
Hoofdstuk 9. Opleiding en trainingen
Art. 53 Aanmelding en annulering
53.1 Aanmelding is bindend na bevestiging.
53.2 Klant is verantwoordelijk voor geschiktheid deelnemers.
53.3 Leverancier mag opleiding wijzigen of annuleren.
53.4 Annulering door klant ontslaat niet van betalingsverplichting.
Art. 54 Uitvoering opleiding
54.1 Leverancier bepaalt inhoud en diepgang.
54.2 Klant ziet toe op naleving gedragsregels.
54.3 Leverancier staat niet in voor foutloos functioneren van apparatuur.
54.4 Examens vallen buiten de overeenkomst.
54.5 Opleidingsmateriaal kan separaat worden gefactureerd.
54.6 Bij e-learning gelden SaaS-bepalingen.
Art. 55 Prijs en betaling
55.1 Voorafbetaling kan worden verlangd.
55.2 BTW wordt berekend tenzij vrijstelling van toepassing is.
Hoofdstuk 10. Hosting
Art. 56 Hostingdiensten
56.1 Leverancier verricht overeengekomen hostingdiensten.
56.2 Gebruik is beperkt tot overeengekomen capaciteit.
56.3 Klant is verantwoordelijk voor inrichting en gebruik.
56.4 Back-up en recovery alleen indien overeengekomen.
56.5 Tijdelijke buitengebruikstelling voor onderhoud is toegestaan.
56.6 Leverancier staat niet in voor toekenning van domeinnamen.
Art. 57 Notice and Take Down
57.1 Klant handelt niet onrechtmatig.
57.2 Leverancier mag maatregelen treffen bij overtreding.
57.3 Leverancier is geen arbiter in geschillen tussen klant en derden.
Hoofdstuk 11. Koop van apparatuur
Art. 58 Koop en verkoop
58.1 Leverancier verkoopt apparatuur conform overeenkomst.
58.2 Geen garantie op geschiktheid tenzij gespecificeerd.
58.3 Installatiematerialen en verbruiksartikelen zijn niet inbegrepen.
58.4 Leverancier staat niet in voor foutloze handleidingen.
Art. 59 Aflevering
59.1 Levering geschiedt af-magazijn tenzij anders overeengekomen.
59.2 Transportkosten worden apart berekend.
59.3 Verwijdering oude materialen kan tegen vergoeding plaatsvinden.
59.4 Installatie alleen indien overeengekomen.
59.5 Deelleveringen zijn toegestaan.
Art. 60 Proefopstelling
60.1 Proefopstelling alleen indien schriftelijk overeengekomen.
60.2 Klant is aansprakelijk voor schade tijdens proefperiode.
Art. 61 Omgevingseisen
61.1 Klant zorgt voor geschikte omgeving.
61.2 Derdenwerkzaamheden worden tijdig uitgevoerd.
Art. 62 Garantie
62.1 Leverancier herstelt materiaal- en fabricagefouten binnen drie maanden na melding.
62.2 Verdere aanspraken zijn uitgesloten.
62.3 Kosten buiten garantie worden doorbelast.
62.4 Geen verplichtingen na garantieperiode.
Art. 63 Apparatuur van toeleverancier
63.1 Voor apparatuur van derden gelden hun voorwaarden.
63.2 Indien deze niet gelden, blijven deze algemene voorwaarden van toepassing.
Hoofdstuk 12. Huur van apparatuur
Art. 64 Huur en verhuur
64.1 Leverancier verhuurt overeengekomen apparatuur.
64.2 Verbruiksartikelen zijn niet inbegrepen.
64.3 Huur vangt aan bij terbeschikkingstelling.
Art. 65 Voorinspectie
65.1 Voorinspectie kan plaatsvinden.
65.2 Bij niet-meewerken stelt leverancier rapport zelfstandig op.
65.3 Zonder inspectie wordt apparatuur geacht in goede staat te zijn ontvangen.
Art. 66 Gebruik
66.1 Gebruik uitsluitend binnen eigen organisatie.
66.2 Klant installeert apparatuur zelf.
66.3 Geen verpanding toegestaan.
66.4 Klant is aansprakelijk voor schade of verlies.
66.5 Wijzigingen moeten bij einde huur worden verwijderd.
Art. 67 Onderhoud gehuurde apparatuur
67.1 Onderhoud uitsluitend door leverancier.
67.2 Klant meldt gebreken direct.
67.3 Bepaalde gebreken zijn uitgesloten van onderhoud.
67.4 Kosten voor uitgesloten herstel worden doorbelast.
67.5 Leverancier mag vervangen in plaats van herstellen.
67.6 Geen verplichting tot herstel van data.
Art. 68 Eindinspectie
68.1 Apparatuur wordt in oorspronkelijke staat geretourneerd.
68.2 Eindinspectie vindt gezamenlijk plaats.
68.3 Herstelkosten komen voor rekening van klant.
68.4 Niet verwijderde toevoegingen vervallen aan leverancier.
Hoofdstuk 13. Onderhoud van apparatuur
Art. 69 Onderhoudsdiensten
69.1 Onderhoud wordt uitgevoerd in Nederland.
69.2 Geen recht op vervangende apparatuur.
69.3 Storingen worden binnen redelijke termijn verholpen.
69.4 Klant meldt storingen gedetailleerd.
69.5 Klant verleent toegang en medewerking.
69.6 Klant maakt vooraf back-ups.
69.7 Testmateriaal wordt door klant verstrekt indien nodig.
69.8 Klant mag apparatuur van derden aansluiten.
69.9 Verlies of diefstal tijdens onderhoud is voor risico van klant.
Art. 70 Onderhoudsvergoeding
70.1 Verbruiksartikelen, revisies en modificaties zijn niet inbegrepen.
70.2 Vergoeding is verschuldigd ongeacht gebruik.
Art. 71 Uitsluitingen
71.1 Onderzoek of herstel van storingen als gevolg van gebruiksfouten, onoordeelkundig gebruik of externe oorzaken valt buiten onderhoudsverplichtingen.
71.2 Eveneens uitgesloten zijn storingen door ongeautoriseerde wijzigingen of programmatuur die niet onder de overeenkomst valt.
71.3 Onderzoek en herstel in deze gevallen worden tegen gebruikelijke tarieven doorbelast.
71.4 Leverancier is niet gehouden tot herstel van verloren of verminkte gegevens.
© 2014 Nederland ICT
Â
Â